Per ogni informazione alla cittadinanza sui servizi disponibili e sulle cautele da osservare è a disposizione 7 giorni su 7, dalle 9 alle 19, il numero verde del Servizio Helios 800.450.020. È possibile contattare gli operatori del call center anche via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  (opuscolo informativo)